Ochrana ve vašem účtu

Zodpovědné hraní v Craftworld Casino pod vaší kontrolou

Hrát můžete od 18 let a limity vkladů, času hraní i proher, časový odpočinek a trvalé sebevyloučení najdete v každém účtu.

Nastavit limit vkladů

Provozujeme na základě licence č. MF-721866/2008 vydané Ministerstvem financí ČR. Hry pravidelně auditují nezávislé laboratoře BMM Testlabs a Gaming Laboratories International.

Pět klíčových údajů

Zkontrolujte si základy dřív než začnete

Po přečtení budete vědět, kdo vám limity nastaví a kam se obrátit o pomoc.

Minimální věk18+

LicenceMinisterstvo financí ČR, MF-721866/2008

Národní rejstříkRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Kontrola pod vašimi prsty

Limit platí dřív, ne až po prohře

Díky přehledu níže poznáte, který nástroj vám sedne a jak ho v účtu zapnout.

Limit dřív, ne po prohře

Strop pro vklady se hodí ve chvíli, kdy chcete mít jistotu, kolik peněz pošlete do hry za den a kolik za měsíc.

Když se hra protáhne

Časový strop ukončí hru, až vyprší doba, kterou jste si dali. Zapněte ho, když se vám hraní snadno protáhne do noci.

Stop před doháněním

Strop proher zastaví hru, když se ztráta přiblíží částce, kterou jste si určili. Hodí se, pokud nechcete dohánět prohru další hrou.

Potřebujete si od hry odpočinout?

Pauza na určitou dobu zavře hru, ale účet i peníze na něm zůstanou. Zapněte ji, když cítíte, že potřebujete od hraní odejít.

Klid, který vydrží

Trvalé sebevyloučení zavře účet na dobu, kterou sami zvolíte, a hru už nezapnete. Sáhněte po něm, když limit nestačí a hraní vám bere víc, než chcete.

Nastavení bez spěchu

Kde si nastavíte limit v několika krocích?

Po přečtení zvládnete nastavit limit sami v účtu, bez psaní na podporu.

Kde najdete nastavení účtu?

Přihlaste se a otevřete nastavení účtu; ověřte, že jste v části určené pro limity a ochranu hry, ne v obecném profilu.

Vklady, prohra, nebo čas

Vyberte, zda chcete strop pro vklady, pro prohru, nebo pro čas hraní; každý z nich řeší jinou situaci.

Zvolte den, nebo měsíc

Určete částku nebo čas a zvolte období, na které má strop platit; u vkladů a proher jde o den nebo měsíc.

Je limit opravdu v účtu?

Potvrďte volbu a pak se vraťte do přehledu, kde musí být nový limit vidět i s částkou, kterou jste zvolili.

Když potřebujete přestat na delší dobu

Krátká pauza, účet zůstává. V účtu si můžete nastavit časový odpočinek na několik hodin nebo dní. Hraní se po tuto dobu zablokuje, vklady zůstanou na místě a účet se sám odemkne, až lhůta skončí.

Stop, ke kterému se nevracíme. Trvalé sebevyloučení v účtu zamkne přístup ke hře na dlouhou dobu a předčasné zrušení není možné. Zapíná se v nastavení účtu a peníze si můžete vybrat, hrát však už ne.

Rejstřík vyloučených osob (RVO). V České republice vede Rejstřík vyloučených osob Ministerstvo financí ČR. Zápis je z vašeho hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele a platí bez omezení; výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. mf.gov.cz

Hraní jen pro dospělé, pomoc pro blízké

Doložte doklady před výběrem. Účet smí mít jen hráč od 18 let a při registraci se to kontroluje. Před prvním výběrem pak doložíte občanský průkaz, řidičský průkaz, doklad o bydlišti nebo výpis z účtu.

Večer, kdy je přístroj volný. Na rodinném počítači i telefonu jde herní weby zablokovat nástrojem pro rodičovskou kontrolu. Nastavte ho dřív, než dítě usedne k přístroji, a heslo držte mimo jeho dosah.

Mluvte bez obviňování. Mluvte s blízkým klidně a bez obviňování, hlavně o penězích a o čase. Linka pro odvykání 800 350 000 radí i rodinám, a to v pracovní dny od 10:00 do 18:00.

Signály, že je čas zastavit

Čím dřív si těchto signálů všimnete, tím snáz se dá hra vrátit tam, kam patří. Prvním krokem nebývá velké rozhodnutí, ale limit nebo krátká pauza v účtu.

Projděte si tyto body klidně sami pro sebe, nikdo vás nehodnotí.

Hrajete déle, než jste si na začátku řekli
Vkládáte víc, než vám zbývá na běžný měsíc
Po prohře se hned vracíte do hry
Půjčujete si nebo prodáváte věci kvůli hraní
Hru tajíte před rodinou a přáteli
Nedokážete večer přestat, i když chcete
Hra vám bere spánek, práci nebo náladu

Tři místa, kam se obrátit

Kontakty na odbornou pomoc v Česku

Nikdo se nebude ptát, kolik jste prohráli, a zavolat můžete i jako partner nebo rodič.

Národní linka pro odvykání

Národní linka pro odvykání je tu pro hráče i jejich blízké, volá se zdarma a rozhovor zůstává mezi vámi; linka odpovídá ve všední dny od 10 do 18 hodin. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz provozuje nonstop telefonní linku pro hráče a jejich rodiny a nabízí i online poradenství každý den od 8 do 22 hodin. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci od Zodpovědného hraní ukazuje místní služby v okolí, od poradenství při hraní přes dluhovou pomoc až po podporu pro rodinu. zodpovednehrani.cz

Když váháte

Před limitem a po něm

Odpadá nejčastější obava, že limity nebo vyloučení nejdou vzít zpět.

Jde nastavit limity z mobilu?+

Ano. Nastavení účtu je stejné v mobilní i počítačové verzi, takže limity vkladů, času hraní i proher najdete na stejném místě. Otevřete sekci s limity a částku potvrďte, uložení se projeví v účtu.

Může linka pro odvykání poradit i příbuzným?+

Ano. Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 slouží i blízkým hráče, ne jen jemu. Volat můžete v pracovní dny od 10:00 do 18:00 a probrat, jak mluvit o penězích i o čase.

Lze sebevyloučení vzít zpět dřív?+

Ne. Trvalé sebevyloučení v účtu platí po celou zvolenou dobu a předčasně ho ukončit nelze. Proto si dobu volíte s rozmyslem, hra pak zůstane zavřená až do jejího konce.

Zablokuje sebevyloučení i jiná kasina?+

Sebevyloučení v účtu se týká jen tohoto kasina. Pro celý trh slouží Rejstřík vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí ČR a na který se zapíšete z hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele.

Proč kasino ověřuje věk?+

Zákon dovoluje hru až od 18 let, proto se věk kontroluje při registraci i před výběrem. Bez doložení dokladu účet k výběru neotevře, jde o povinnost danou licencí MF-721866/2008.

Co udělá krátká pauza s účtem?+

Po dobu pauzy se do účtu nepřihlásíte ani nevložíte peníze, hra je pozastavená. Hrát znovu můžete až po skončení zvolené doby, účet i zůstatek vám zůstávají.